Chính sách đổi trả

RaNa mong muốn khách hàng luôn yên tâm khi mua sắm, vì vậy shop hỗ trợ đổi trả theo các quy định sau:

01. Trường hợp được đổi

✅ Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

✅ Giao nhầm mẫu, nhầm màu hoặc nhầm size so với đơn hàng.

02. Điều kiện đổi hàng

📦 Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt và còn đầy đủ tình trạng ban đầu.

03. Thời gian đổi

⏰ Thời hạn đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách nhận hàng.

Vui lòng liên hệ RaNa sớm nếu sản phẩm bị lỗi, giao nhầm hoặc có vấn đề cần hỗ trợ. 

04. Trường hợp không áp dụng đổi trả

❌ Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc giặt.

❌ Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng cách.

❌ Sản phẩm không còn nguyên tình trạng ban đầu.

05. Cách yêu cầu đổi trả

💬 Liên hệ RaNa và cung cấp mã đơn hàng + hình ảnh/video sản phẩm để shop kiểm tra và hỗ trợ.

💗 RaNa luôn cố gắng xử lý nhanh chóng và hợp lý để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

📌 Chính sách có thể áp dụng theo từng trường hợp cụ thể. Vui lòng liên hệ RaNa nếu bạn cần được hỗ trợ.